Lexique et Mots Clés Infinity

Infinity

Ecosystème organisationnel, fait pour doter les individus y appartenant, d’une capacité de collaboration, d’adaptation et de livraison continue de valeur maximale. Ceci dans le respect des capacités, des aspirations et compétences de chacun.

Système Infinity

Ensemble des individus utilisant et adoptant Infinity.

Ligue Infinity

Sous-ensemble du Système Infinity, réuni autour d’une mission, il existe quatre Ligues-Infinity possibles.

Guide Infinity

Guide d’orientation pour implémentation et utilisation de Infinity au sein d’une organisation via un Système Infinity.

Événement Infinity

Un rassemblement d’individus du Système Infinity, en interne, ou en externe avec le reste de l’organisation. Cela peut être assimilé à des cérémonies ou rituels.

Outil Infinity

Un outil suggéré par le Guide Infinity, afin que le Système Infinity l’enrichisse, l’affine, et le personnalise selon le contexte.

Démarche Infinity

Démarche de mise en place d’un écosystème Infinity au sein d’une organisation, afin d’établir un Système Infinity autonome.

Coach Infinity

Individu maîtrisant une démarche Infinity et chargé de l’accompagnement des équipes qui s’engagent dans la démarche Infinity. Au-delà de la maîtrise des outils Infinity, et de leurs connaissances sur la culture Agile, les Coach Infinity partagent des valeurs et des principes ainsi que les objectifs de responsabilisation et d’autonomisation des équipes qu’ils accompagnent.

Théorie Infinity

Infinity reconnaît la valeur de toutes les pratiques d’intelligence collective et de livraison de valeur.

Infinity respecte tous les modèles. Tous sont utiles, mais aucun ne détient la vérité, y compris Infinity.

Infinity est une école de pensée, axée et centrée sur l’humain, qui promeut la contextualisation et la responsabilisation par le respect de l’intelligence des personnes constituant un système organisationnel, quel que soit son échelle.

Infinity évolue et s’enrichit à l’infini en fonction des membres qui la rejoignent. Infinity est un système organisationnel vivant adaptatif et apprenant.

1 – Objectifs du Guide Infinity

L’approche Infinity est une démarche fluide ayant pour objectif la création d’un cadre de travail complet adapté à l’organisation, repositionnant l’humain au cœur des enjeux (l’équipe, qui l’a mise en œuvre). Il s’agit là d’un Système Infinity.

Ce guide contient la définition d’Infinity et non pas la démarche. Cette définition intègre les notions de ligues, d’événements, d’outils et de recommandations qui les lient ensemble.

Les membres du Club Infinity ont développé Infinity ; le Guide Infinity est écrit et fourni par ceux-ci. Ce Guide Infinity évolue de façon incrémentale selon les différents retours d’expérience pour s’adapter aux nécessités des organisations le mettant en œuvre.

Infinity n’est pas un Framework, il n’est donc pas prescriptif.

Ce guide ne comporte aucune règle, mais la démarche Infinity permettra au Système Infinity de définir ses propres règles (d’organisation, de communications, d’échange avec les autres équipes etc…)

2 – Qu’est-ce qu’Infinity ?

Infinity permet d’aider les équipes et les organisations à trouver leurs propres chemins vers leur autonomie dans :

• L’amélioration continue
• La collaboration
• La livraison de valeur
• La qualité

Infinity, permet également aux individus d’être en accord avec leurs aspirations en leur offrant une opportunité d’évoluer en équipe, ensemble. Sans imposer, sans être intrusif.

Infinity est à :

• Comprendre en profondeur
• Initier avec engagement
• Faire évoluer avec douceur

Infinity vous permet d’initier ou de faire évoluer l’amélioration continue de votre organisation ; Infinity guidera celle-ci sur le cadre général tout en lui laissant le choix des pratiques les plus adaptées.

Infinity vous offre :

• Un cadre de réflexion
• Un mode de responsabilisation d’équipe.

3 – Domaines d’utilisation de Infinity

Infinity peut être utilisé pour plusieurs configurations de groupes d’individus.

Infinity peut servir à une équipe, partageant un but et un objectif commun ; il s’agira alors de savoir mettre en place les mécanismes pour gérer les interactions entre ses individus avec un fort besoin de synchronisation et d’alignement.

Remarque : Infinity peut servir à un groupe d’individus, sans parler d’équipe, ne partageant pas un objectif commun, mais qui ont des adhérences à gérer et donc un besoin de synchronisation. 

Infinity peut également servir de base de collaboration entre plusieurs équipes, qui peuvent avoir des objectifs différents ou un seul objectif. Infinity peut servir ces individus pour se synchroniser et/ou s’aligner pour gérer des adhérences, qu’elles soient humaines, techniques, fonctionnelles ou organisationnelles. 

Pour terminer, Infinity peut servir également une organisation dans son ensemble, en appliquant le même schéma de pensée. 

Un Système Infinity est constitué de l’ensemble des individus qui utilisent la démarche ou le présent guide pour s’améliorer.

4 – Fondements de Infinity

Afin que l’application d’Infinity puisse apporter des résultats, l’organisation ou le système mettant en œuvre ce guide devra prêter une attention particulière à ces valeurs et principes.

Valeurs Humaines, le pilier central

C’est avec de vraies valeurs humaines que l’entreprise saura créer un environnement business solide et viable. Les individus sont le moteur du Système Infinity.

Le Système, dont le pilier central sont les valeurs humaines, s’organise autour de quatre axes et onze principes.

Co-construction Collective

Infinity incite les équipes et les organisations à créer leur propre cadre structurel adapté à leur contexte. Basée sur la collaboration des individus, l’expérimentation itérative, la transparence, la confiance et l’évolution continue, la co-construction est un des piliers de leur réussite future.

Livraison centrée sur la valeur

Infinity amène les équipes et les individus à optimiser au maximum la livraison de valeur, d’utilité et de sens, que ça soit au niveau de la fréquence, du focus utilisateurs ou bénéficiaires du service, ou au niveau du contenu. Tout le Système Infinity en est responsable.

Culture évolutive

Infinity amène le Système Infinity à voir sa culture interne évoluer tout en respectant les piliers créés par son historique. Sa culture évoluera peu à peu vers les autre valeurs fortes et principes mis en avant par Infinity.

Processus apprenant

Infinity propose aux équipes comment adopter un cadre et un mode de fonctionnement adaptatif. Elle permet l’ancrage de cette capacité en profondeur, et de l’inscrire dans la culture d’une organisation ou d’un système l’adoptant.

Principes de Infinity

Infinity valorise ces principes et met en œuvre un cadre qui favorise leur émergence progressive au sein de l’organisation :

1. Mettre en place un environnement d’apprentissage pour tous les individus afin d’avoir la capacité d’amener l’organisation à être en constante évolution.
2. Mettre en place des expérimentations suivies sur des cycles courts afin que chaque erreur devienne un apprentissage positif pour l’organisation.
3. Inclure le droit à l’erreur dans le processus d’apprentissage, afin de lever les freins cognitifs, faciliter l’expérimentation et valoriser les initiatives.
4. Mettre les individus, leurs contraintes ainsi que leurs motivations, y compris intrinsèques, au centre des préoccupations de l’organisation.
5. Favoriser des environnements propices à la collaboration, à l’innovation et au bien être.
6. Favoriser la mise en place de processus évolutifs et adaptatifs avec pour but d’amener l’évolution continue à devenir son propre pilier.
7. Amener l’adaptation des processus de façon collaborative par ceux qui en sont impactés.
8. Faire évoluer la culture de l’organisation selon son contexte, le contexte extérieur et les valeurs portées par les individus qui l’accompagnent.
9. Favoriser les initiatives individuelles et collectives et faire en sorte que l’historique de l’organisation ne les freine pas pour ramener un progressisme réel.
10. Favoriser les décisions locales au maximum en créant le cadre le permettant et en impliquant les acteurs concernés par celles-ci.
11. Développer les canaux de communication naturels, efficaces et efficients, pas les silos.

5 – Structure de Infinity

Infinity est structurée autour de quatre grands axes :

• La collaboration, en précisant les rôles et les redevabilités de chaque sous-ensemble d’individus du Système Infinity via les Ligues Infinity. Il s’agit, ici, d’éclaircir la raison d’être des individus composant l’équipe dans son ensemble.
• Les interactions et l’amélioration via les événements Infinity. Il s’agit d’éclaircir les différents moments où l’équipe, ou certains membres de l’équipe, se rencontrent et pourquoi.
• Les outils et moyens utilisés pour gérer le flux de livraison de valeur. C’est ce que l’équipe manipule pour livrer la valeur attendue et comment elle le fait.
• Les outils et moyens utilisés pour gérer les interactions. C’est ce que l’équipe manipule pour mieux interagir et avec plus de transparence. Ce qui régit ces interactions et ce à quoi le Système Infinity se réfère.

6 – Les Ligues

Les Ligues sont des cercles, des communautés au sein du Système Infinity. Totalement couvrantes, chaque individu se retrouve dans une ou plusieurs Ligues selon ses prérogatives, ses souhaits et ses compétences actuelles ou souhaitées. Elles sont ouvertes, chacun pouvant entrer ou sortir de ces cercles dans le respect des valeurs qui fondent le Système.

Infinity provoque l’auto-organisation dans les cercles de compétences et de prérogatives selon les aspirations de chaque individu, de sa mission initiale et de ses compétences.

C’est pour cela que nous parlons de Ligues. Ce sont des communautés chargées d’une mission commune au sein du même Système Infinity.

Ces ligues sont définies par :

• Une raison d’être ;
• Un domaine d’application.

Un système Infinity est de base composé de quatre ligues distribuant les responsabilités au sein du système :

1. La Ligue Evolution
2. La Ligue Métier
3. La Ligue Construction
4. La Ligue Gouvernance

La Ligue Evolution

Raison d’être : La Ligue Evolution Infinity, c’est celle du Changement, elle met en place et déploie Infinity pour un groupe d’individus afin qu’ils deviennent un Système Infinity. Elle facilite l’intelligence collective, la collaboration au sein des ligues et l’organisation pour la maximiser. Elle prête une attention particulière à l’adaptation et l’adaptabilité.

Autres noms possibles : Infinity, Agile, Changement, Définition Interaction, etc.

Elle aura pour domaine d’application :

• Aider le Système Infinity à mieux collaborer en améliorant la façon d’interagir, de se synchroniser ou de s’aligner
• Aider le Système Infinity à définir ses objectifs et les atteindre
• Promouvoir et faciliter l’intelligence collective intra et extra ligue
• Aider les individus et membres du Système Infinity à évoluer et à s’épanouir
• Mettre le Système Infinity dans un perpétuel mouvement d’amélioration continue, grâce à l’adaptation, l’adaptabilité et l’apprentissage
• Embarquer les nouveaux membres en bonne et due forme

La Ligue Evolution Infinity regroupe les individus du Système Infinity qui souhaitent maximiser la fluidité, la collaboration et les interactions au sein des ligues mais également avec le reste de l’organisation. Ce sont des Agents du Changement Infinity.

La Ligue Métier

Raison d’être : La ligue Métier a pour responsabilité de maximiser la valeur produite par l’ensemble des acteurs du Système Infinity à destination des bénéficiaires finaux de cette valeur.

Autres noms possibles : Métier, Produit(s), Activité(s), Valeur Ajoutée, etc.

Elle aura pour domaine d’application :

• Recueillir les besoins des utilisateurs, clients, système ou organisation
• Unifier, trier et mettre de la cohérence dans les demandes faites au Système Infinity
• Fournir à la Ligue Construction tous les éléments permettant de maximiser la valeur des livrables
• Maintenir un ou plusieurs backlog(s) dynamique(s) priorisé(s) et ordonné(s)
• Maintenir et prioriser un portefeuille de projets/produits ou services
• Gérer et solutionner les adhérences fonctionnelles et métiers
• Travailler en collaboration avec la Ligue Construction pour la construction de la solution au fil de l’eau
• Définir et suivre la stratégie de mise en service et déploiement
• Embarquer les nouveaux membres en bonne et due forme

La Ligue Métier regroupe les individus du Système Infinity qui souhaiteraient porter la voix de l’optimisation de la valeur délivrée.

La Ligue Construction

Raison d’être : la Ligue Construction est chargée d’élaborer, de construire et de livrer la solution métier en alignement avec la Ligue Métier tout en garantissant une qualité optimale des rendus.

Autres noms possibles : Constructeurs, Art, Artistes, Artisans, Artisanat, etc.

Elle aura pour domaine d’application :

• Construire la solution métier en accord avec la Ligue Métier
• Garantir une qualité optimale de la solution réalisée
• Gérer et solutionner les adhérences opérationnelles
• Travailler en collaboration avec la Ligue Métier pour la construction et le déploiement de la solution, fréquemment, jusqu’à la finalisation du service
• Livrer la solution produite de la manière la plus fluide possible,
• Mettre à disposition la valeur produite régulièrement, et fréquemment, aux bénéficiaires
• Embarquer les nouveaux membres en bonne et due forme

La Ligue Construction porte la voix de l’excellence opérationnelle, de la qualité produite et de la solution. Elle décide du plan de mise en œuvre et d’implémentation, en totale autonomie sur le “Comment”.

La Ligue Gouvernance

Raison d’être : la Ligue Gouvernance est chargée de fournir les moyens à l’ensemble des ligues pour atteindre leurs objectifs, de lever les obstacles et de faire évoluer les individus collectivement et individuellement.

Autres noms possibles : Management, Support, Soutien, Encadrants, LeaderShip, Servant Leaders, etc.

Elle aura pour domaine d’application :

• Fournir la capacité aux équipes et aux ligues en termes de moyens logistiques et humains
• S’assurer que les modes de prises de décision sont satisfaisants pour l’ensemble des ligues
• Lever les obstacles que les autres ligues ne peuvent résoudre en toute autonomie
• Gérer les adhérences du Système Infinity avec le reste de l’organisation et son éco-Système
• Défendre le Système Infinity au sein de l’organisation et assurer son mode de fonctionnement en cohabitation

La Ligue Gouvernance, porte la voix du Système Infinity avec le monde extérieur et son écosystème. De plus, elle peut regrouper les leaders ou représentants de chaque ligue.

7 – Événements

Un événement Infinity, est un rendez-vous récurrent, dans lequel se rencontrent d’une part les individus, ou les ligues, du Système Infinity et d’autres part d’autres écosystèmes ou d’autres ligues.

Si une ligue doit être présente à un événement, elle peut désigner un ou des ambassadeurs pour cela ou même décider que l’ensemble des membres y seront.

L’événement peut être organisé sur décision d’un membre ou par une ou plusieurs ligues en totale autonomie. Ce membre aura alors la charge de le déployer et de le faciliter.

Celles-ci pourront également identifier des évènements nécessaires, ou déjà existants, pour travailler avec le reste de l’organisation.

Il s’agit ici de permettre à un Système Infinity de cartographier les événements déjà présents ou d’en créer selon les contextes.

Les événements Infinity sont déroulés avec cet état d’esprit :

Écouter avec attention, parler avec intention

Types d’événement

Infinity propose trois types distincts d’interactions pour les événements, eux-mêmes pouvant être qualifiés par une des catégories suivantes :

1. Synch/Align, pour la livraison effective sur le flux
2. Boost, pour l’amélioration continue
3. Share/Create pour le partage et la créativité

Catégories d’événements

Les événements Intra-Ligues [Intra League] :

Elles permettent aux membres d’une seule ligue de se rencontrer en interne, de se synchroniser, de s’aligner et de s’améliorer autour de la mission de leur ligue ainsi que de leurs activités.

Les événements Inter-Ligues [Cross League] :

Elles permettent aux différentes ligues de se rencontrer, de se synchroniser, de s’aligner et de s’améliorer autour de leurs activités en commun, en interne et en externe.

Lors de ces événements, une ligue peut y être représentée par un ambassadeur qu’elle désigne ou par l’ensemble de ses membres.

Les événements du Système Infinity [All Leagues] 

Elles permettent à l’ensemble des ligues, qui constituent l’équipe Infinity de se synchroniser, de s’aligner et de s’améliorer autour de leur mission et de leurs activités communes.

Lors de ces événements, une ligue peut y être représentée par un ambassadeur qu’elle désigne ou par l’ensemble de ses membres.

Les événements avec l’organisation [Extra Infinity System] 

Parfois le Système Infinity ou une part de celui-ci doit impérativement être en interaction avec le reste de l’organisation. Les événements permettent au Système Infinity de le faire. Le tableau ci-dessous permettra de synthétiser la vue sur les interactions du système.

Carte d’événement

Un événement Infinity pourrait se retrouver avec plusieurs caractéristiques qui sont les suivantes :

8 – Outils de Flux

Dans cette section, sont listés les outils manipulés par l’équipe, au sens « transparence », au sens « visualisation » et au sens « amélioration »  du flux de livraison de valeur.

La transparence c’est le pilier de la bonne prise de décision. Une décision basée sur la réalité.

Éléments du Flux  (Flow Item)

Contenu

• Liste vivante des items à construire, à produire, à livrer et à déployer par le Système Infinity
• Items triés et priorisés par valeur/effort
• Items répondant aux critères INVEST (Indépendante, Négociable, avec Valeur, Estimable, Suffisamment petit et Testable ou démontrable), définition dont le Système Infinity a trouvé un accord commun
• Type de flux, les éléments sont tirés au fur et à mesure ou un flux tiré par bloc, donc par itération
• Si le flux est découpé en itérations, alors une attention particulière à l’objectif de l’itération est accordée. La valeur apportée par ce bloc de travail sera au cœur des préoccupations du Système Infinity

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un référentiel unique de travail de l’équipe, qui lui permet d’être centrée sur la valeur. Le caractère INVEST est très important dans cet outil, car c’est ce qui va garantir une certaine fluidité dans la construction de chaque élément.

Tableau de Flux (Flow Board)

Contenu

• Un modèle de tableau visuel permettant le suivi des éléments du flux du Système Infinity
• Les colonnes permettent de refléter les activités sur ces éléments
• En adéquation avec le type de flux utilisé (tiré élément par élément ou cadencé avec un rythme de temps défini avec des itérations)

Raison d’être

Cet outil permet de visualiser le flux, le suivi des éléments de travail sélectionnés pour sa construction et son amélioration selon les mesures utilisées pour ce même flux.

Il sert à suivre et coordonner l’activité et à afficher un avancement en quasi-temps réel de la réalisation des livrables. La transparence contribue à la prise de bonnes décisions.

Actions du Système Infinity ( Infinity System’s Actions)

Contenu

• Liste vivante des actions du Système Infinity dans son ensemble
• Items triés et priorisés par valeur/effort
• Items répondant aux critères INVEST pour chaque responsable d’action

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un référentiel unique des actions de l’équipe hors actions de construction, elle permet à l’équipe dans son ensemble de se coordonner et d’afficher les informations utiles pour les autres membres en toute transparence.

Tableau du Système Infinity (Infinity System Board)

Contenu

• Un tableau visuel permettant le suivi des éléments de travail de l’Infinity System (hors flux création de valeur)
• Les colonnes permettent de refléter les activités sur ces éléments
• Des lignes peuvent être rajoutées pour une segmentation par ligue et des dépendances
• En adéquation avec le type de flux utilisé pour le Tableau de Flux

Raison d’être

Cet outil permet de visualiser le travail et les actions des différentes ligues Hors Livraison, en toute transparence. Il permettra également une meilleure synchronisation et un alignement optimal en gérant les adhérences entre les actions des ligues.

Actions d’Amélioration (Boost Items)

Contenu

• Liste vivante des actions d’amélioration du Système Infinity dans son ensemble
• Actions triées et proposées par valeur/effort
• Actions répondant aux critères INVEST pour chaque responsable d’action

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un référentiel unique des actions d’amélioration de l’équipe, qu’elle soit portée sur la collaboration, le processus de livraison, ou sur la valeur produite même. Elle permet à l’équipe dans son ensemble de se coordonner et d’afficher les informations utiles pour les autres membres.

Tableau d’Amélioration  (Boost Board)

Contenu

• Un tableau visuel permettant le suivi des actions d’amélioration
• Les colonnes permettent de refléter les activités sur ces éléments
• Des lignes peuvent être rajoutées pour une segmentation par ligue et des dépendances entre ces actions
• En adéquation avec le type de flux utilisé pour le Tableau de Flux

Raison d’être

Cet outil permet de visualiser et de suivre les actions d’amélioration du Système Infinity dans son ensemble, Il permettra également une meilleure cohésion et un meilleur sentiment d’accomplissement en rendant transparent l’évolution de l’ensemble.

Eléments Risques et Obstacles (Impediments Items)

Contenu

• Liste vivante des risques et problèmes du Système Infinity dans son ensemble
• Items triés et priorisés par valeur/effort
• Items répondant aux critères INVEST pour chaque responsable d’action

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un référentiel unique des risques et obstacles de l’équipe, qu’elle soit portée sur la collaboration, le processus de livraison, ou sur la valeur produite même. Elle permet à l’équipe dans son ensemble de se coordonner et d’afficher les informations utiles pour les autres membres pour la résolution de ces obstacles, risques ou problèmes.

Tableau des Risques et Obstacles (Impediments Board)

Contenu

• Un tableau visuel permettant le suivi des éléments de risques et d’obstacles
• Les colonnes permettent de refléter les activités sur ces éléments ou une autre représentation.
• Des lignes peuvent être rajoutées pour une segmentation par ligue et des dépendances entre ces actions
• En adéquation avec le type de flux utilisé pour le Tableau de Flux

Raison d’être

Cet outil permet de visualiser et de suivre les actions de résolution des risques et problèmes connus du Système Infinity dans son ensemble, Il permettra également une meilleure visibilité, transparence et responsabilisation des individus.

9 – Outils de Collaboration

Infinity, liste ici les outils de collaboration qui peuvent être utilisés par l’équipe pour améliorer la qualité de ses interactions, pour plus de cohésion et d’alignement.

Les outils de collaboration accentuent le respect, l’engagement, la responsabilisation et la confiance.

Charte du Système Infinity ( Infinity System’s Charter)

Contenu

• Les valeurs communes du Système Infinity
• Les objectifs selon un cycle donné du Système Infinity
• Les membres du Système Infinity
• Les ligues existantes et leurs missions
• Les règles de conduite générales auxquelles sont tenus les membres du Système Infinity
• Les événements communs au Système Infinity

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un Système Infinity fédéré autour de fondations, d’objectifs opérationnels et de règles de conduites communes.

Charte de Ligue(s) (League(s) Chart)

Contenu

• Pour chaque ligue, sa charte interne mais accessible aux autres ligues
• Les valeurs revendiquées par la league
• Les objectifs selon un cycle donné de la ligue
• Les membres de la ligue
• La redevance, le périmètre ou les devoirs de cette ligue
• Les règles de conduite générales auxquelles sont tenus les membres de la ligue
• Ses événements internes

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir une ligue fédérée autour de fondations, d’objectifs opérationnels et de règles de conduites communes et connues de ses membres.

Contrat de Confiance (Contract of Confidence)

Contenu

• Entre deux ligues, l’ensemble des points d’attentions ou demandes unilatérales ou bilatérales demandées.
• Ce qui est attendu d’une ligue vis-à-vis de l’autre, en double sens.

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir un alignement, une cohésion ainsi que la construction d’une relation de confiance performante entre les ligues et de bien détourer les périmètres, les redevabilités de chaque ligue.

Tableau des Événements (Event Board)

Contenu

• Les événements de chaque ligue dans le temps (Intra, Cross et All)
• Les autres événements, ceux en rapport avec l’écosystème
• Les individus concernés
• Le temps alloué
• La périodicité
• Ainsi que l’objectif de chaque événement

Raison d’être

Cet outil permet d’avoir une vision concrète et rapide de toutes les interactions présentes au sein de Système Infinity, de les analyser et de les faire évoluer en conséquence.

10 – NOTE DE FIN

Infinity Guide est une invitation à une transition douce, vers plus d’intelligence collective, vers plus de collaboration, vers une amélioration de la livraison de valeur.

L’objectif est d’inscrire le Système Infinity dans une démarche pérenne d’amélioration continue, responsable et humaine avant tout.

Ce guide a été créé en collaboration avec des coachs agiles expérimentés, et qui partagent ici le fruit de leur travail d’accompagnement de plusieurs équipes et organisations.

Ces Coachs sont aujourd’hui des Coachs Infinity et sont à disposition pour répondre à vos questions et vous donner des recommandations dans sa mise en œuvre.

Nous remercions également les personnes qui nous ont aidé et nourri ce travail avec leurs commentaires et suggestions.